Benvenuto nella sezione FAQ di Anmi Jewelry. Qui trovi le risposte immediate a tutte le domande più comuni su ordini, spedizioni, personalizzazioni e modalità di pagamento all’ingrosso.
🏢 REGISTRAZIONE E ACCOUNT (B2B)
Q: Posso acquistare come privato o la vendita è riservata solo a rivenditori? A: Anmi Jewelry è una piattaforma esclusivamente B2B (Business-to-Business). La vendita è riservata unicamente a negozianti, professionisti, e-commerce e titolari di Partita IVA (o codice fiscale aziendale) operanti nel settore della moda, dei gioielli e degli accessori.
Q: Come posso vedere i prezzi all’ingrosso ed effettuare un ordine? A: Per visualizzare i prezzi riservati all’ingrosso è necessario registrarsi sul sito tramite la pagina di creazione account. Una volta verificati e approvati i tuoi dati fiscali dal nostro staff (solitamente entro 24 ore lavorative), riceverai un’e-mail di attivazione per accedere al catalogo completo e procedere con gli ordini.
📦 ORDINI E DISPONIBILITÀ
Q: Esiste un minimo d’ordine per poter acquistare sul sito? A: Si, l’ordine minimo è di 88,00 € (IVA esclusa). Ti ricordiamo, tuttavia, che la spedizione sul territorio italiano diventa interamente gratuita per tutti gli ordini a partire da 150,00 € (IVA esclusa).
Q: Cosa succede se un articolo che desidero ordinare risulta esaurito? A: Monitoriamo costantemente i nostri flussi di magazzino per garantire la pronta consegna degli articoli durante tutto l’anno. Tuttavia, i modelli best-seller ad alta rotazione potrebbero andare temporaneamente esauriti. In caso di mancata disponibilità a stock, o se desideri richiedere un riassortimento massivo (bulk order), il tempo standard di produzione e consegna è di circa 50 giorni.
Q: Posso effettuare un reso o un cambio se cambio idea? A: Trattandosi di transazioni commerciali B2B tra professionisti, non si accettano resi o cambi una volta che l’ordine è stato confermato e i prodotti sono stati finalizzati. Se hai la necessità di visionare la qualità della merce prima di effettuare ordini di grandi quantitativi, ti consigliamo vivamente di visitare il nostro showroom per un’ispezione sul posto.
💎 PRODOTTI, PERSONALIZZAZIONI (OEM) E MARCHIO
Q: Di che materiale sono fatti i gioielli? Rispettano le normative vigenti? A: Tutti i nostri gioielli di bigiotteria sono realizzati in acciaio inossidabile di alta qualità e sono pienamente conformi agli standard di sicurezza del prodotto e alle normative vigenti sul territorio italiano (comprese le direttive europee REACH sul rilascio di Nichel, Piombo e Cadmio). Nota: Al momento attuale non abbiamo familiarità con i requisiti legali specifici o le restrizioni locali richiesti dal mercato polacco.
Q: Posso personalizzare i gioielli con un mio disegno o richiedere una produzione OEM? A: Sì, accettiamo la produzione su disegno personalizzato del cliente (OEM – Original Equipment Manufacturer). Per l’avvio di questa collaborazione offriamo due opzioni: puoi scegliere di pagare la tariffa per lo sviluppo del nuovo stampo in modo indipendente, oppure azzerare i costi dello stampo raggiungendo un quantitativo minimo d’ordine (MOQ) di 1.000 pezzi per singolo design personalizzato.
Q: Posso fare rebranding e rivendere i prodotti con il mio marchio? A: Sì, è possibile. Tutti i nostri prodotti vengono consegnati provvisti del nostro logo e brand ufficiale applicato all’origine tramite etichette cartacee o pellicole protettive. Sei libero di effettuare operazioni di private label o rebranding, ma dovrai gestirle ed eseguirle in totale autonomia. La nostra fabbrica fornisce il prodotto standard e non offre servizi di assistenza per la rimozione delle etichette o la personalizzazione del brand per conto terzi.
Q: Fornite scatole o confezioni regalo personalizzate? A: No, la nostra fabbrica non fornisce packaging personalizzato o su misura per i singoli rivenditori. Tutti i prodotti vengono spediti esclusivamente con il confezionamento standard di fabbrica. Qualora tu abbia la necessità di scatole, sacchetti o astucci personalizzati per i tuoi punti vendita, l’organizzazione e i relativi costi saranno a tuo totale carico.
💳 PAGAMENTI E FATTURAZIONE
Q: Quali metodi di pagamento accettate? A: Per garantire la massima sicurezza e linearità nella gestione delle forniture, tutti i pagamenti sulla nostra piattaforma devono essere anticipati. Accettiamo:
- Carte di credito/debito e circuiti digitali: Visa, iDEAL, American Express.
- Bonifico Bancario.
Q: Quando viene spedito il mio ordine rispetto al pagamento? A: I prodotti vengono preparati e spediti esclusivamente dopo l’effettiva ricezione e l’accredito della somma sui nostri sistemi contabili. Per i pagamenti tramite bonifico bancario, la merce verrà sbloccata non appena l’importo sarà visibile sul nostro conto corrente.
Q: Riceverò la fattura elettronica per i miei acquisti? A: Sì, emettiamo regolare fattura elettronica per ogni singola transazione commerciale B2B. Ti invitiamo a compilare meticolosamente tutti i campi relativi ai tuoi dati fiscali aziendali (Partita IVA, Ragione Sociale, Codice Fiscale e Codice Destinatario SDI o PEC) durante la registrazione del tuo profilo o direttamente nella fase di checkout.